315国际消费者权益日

今年的315即将到来

对于这个“国际消费者权益日”

大家越来越重视

因为在生活中，每个人都是消费者

那么关于315大家了解多少？

节日简介

       国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），是每年的3月15日，由国际消费者联盟于1983年确定的国际性节日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，提升消费者权益意识，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者享有的权利

       1、安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

       2、知悉真情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、自主选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

       4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

       5、依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

       6、依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

       7、求教获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

       8、维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

       9、监督批评权：有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。 

日常生活中应注意的维权技巧

       1.妥善保管维权凭证

       如购物小票、网购交易记录、加盖公章的消费清单等都可作为维权凭证。

       2.牢记几个“时间”

       7日规定：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

       15日规定：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

       三包有效期：三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品中，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1年至3年。

       30日和5年规定：修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

维权途径

       根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】和第三十四条【争议解决途径】消费者可以通过下列途径解决：

       1.与经营者协商和解；

       2.请求消费者协会调解；

       3.向有关行政部门申诉；

       4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

       5.向人民法院提起诉讼。

       如果遇见一般消费纠纷不明白解决流程无需担心，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。